呼出外包

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广州800电话客服

分类:呼出外包 发布时间:2021-11-296472次浏览

800电话客服团队


800自建客服团队面临问题

1、流失大

一般新找的800客服人员都是要经过专业的培训才能上岗,而且企业的人员流失,管理等问题还可能导致企业项目的不稳定,从而给企业带来不必要的损失。

2、成本高

用人成本高,一线城市800客服月薪5000-6000左右,二线城市4000左右,而大部分企业都有淡旺季,很多企业在淡季养闲人,旺季人不够的状况。

3、不专业

响应慢,转化率低,专业素养低,服务态度差。

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800广州客服外包好处

1、管理更规范,服务更周全托管人员的各种客服事务,人力管理都由外包公司处理,并提供有关社会保障,服务出现问题直接联系公司处理。

2、提高满意度,增强归属感完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高员工满意度,合理的晋升机制,公平开放的平台符合客服的职业规划。

3、资源配置更合理,把专业的事情交给专业的人来做,肯定能帮你节省下自己建立整个服务体系的时间和麻烦,把精力花在自己的核心业务上,肯定会有更好的投入产出

4、专业性,800客服我们经过内部培训筛选,通过企业培训,服务质量高,大大提高了转化率,而且能长时间全程在线,能及时回答客户疑问。



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